Procesos Misionales u operativos. Son aquellos procesos que tienen un impacto directo sobre la satisfacción del usuario, es decir los estudiantes y sus familias.
Los procesos misionales dan cuenta del modelo de gestión de la organización y en el caso de la IE, hablamos de una gestión escolar centrada en los aprendizajes mediada en entornos virtuales.
En la IE son los Procesos de Desarrollo Pedagógico y Convivencia Escolar en los que intervienen principalmente los docentes así como el equipo directivo.